(一)接到用戶安裝燃氣具需求后,將在 24 小時內(nèi)提供送貨安裝服務(wù)。
(二)接到用戶報修燃氣具需求后,將在 24 小時內(nèi)提供上門維修服務(wù)。
(三)100%建立用戶檔案,服務(wù)質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
(四)產(chǎn)品配送安裝完成后7日內(nèi),發(fā)生性能故障(包退),產(chǎn)品配送安裝完成后15日內(nèi),發(fā)生性能故障(包換)。
(五)居民用戶整機免費包修三年。
(六)在國家規(guī)定判廢年限內(nèi)終身維修(適用于居民用戶)。